uma ferramenta de gestão, conhecida como checklist.

uma lista conhecida como fluxograma.

um gráfico conhecido como organograma.

uma planilha do excell.

um mapa mental.

a comunicação e a lei.

a ata e a pauta.

a normatização e a declaração.

o ofício e o memorando.

o boletim e o despacho.

a demanda por controle e processo, sempre tendo solução para os problemas.

ter sempre todas as respostas corretas aos problemas e demandas.

aplicar conceitos da administração do tempo para solucionar os problemas.

comunicar ao superior as falhas do próprio trabalho, solucionando ou não os problemas.

respeitar e ser educado com clientes internos e externos, mesmo não tendo a solução ao problema.

o registro deve ser feito imediatamente no computador.

é fundamental atender a todos com interesse, zelo, cortesia.

é fundamental organizar as chamadas por realizadas e recebidas, em ordem alfabética.

é necessário que o registro seja feito em uma tabela do Word.

a gentileza deve ser maior de acordo com o cargo de quem está ligando, ou recebendo a chamada.

o uso de tabelas no Word vai facilitar o atendimento e controle.

usar o mesmo caderno e/ou agenda para o atendimento presencial ou por telefone é a melhor opção de controle.

criar um banco de dados no Access vai facilitar o controle das tarefas.

é importante fazer uso de ferramentas ou instrumentos específicos para as duas tarefas, separadamente.

o controle de pessoas que entram ou saem da Câmara Municipal é sempre idêntico ao controle de ligações recebidas ou realizadas.

são reuniões das quais apenas convidados podem participar.

são reuniões que têm um calendário previamente estipulado pelo Presidente da Câmara e aprovado em reunião.

são reuniões que acontecem necessariamente todos os meses.

são reuniões nas quais assuntos polêmicos são discutidos, mas não são votados pelos participantes.

dispensam a convocação e a justificativa de ausência dos ausentes.

morto.

inativo.

corrente.

gerencial.

protocolar.

fragmentação do disco.

clonar o arquivo.

raquear o arquivo.

backup do arquivo.

sincronização de arquivo.

memorando.

clipping.

ofício.

carta Comercial.

circular.

é um desenho indicativo dos cargos.

é um conjunto de figuras geométricas que define os cargos de um órgão público.

é uma representação gráfica que define o fluxo das informações mais importantes, por meio dos cargos.

é uma representação gráfica que indica o nome de fornecedores e clientes internos, por meio de gráficos.

é uma representação gráfica que indica a hierarquia de uma organização formal.