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VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos
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Q852294

Administração Pública Qualidade na Administração Pública , Qualidade no setor público , Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA , Breve histórico da qualidade na Administração Pública ( assuntos)

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos |

Q852294 Administração Pública

Assinale a alternativa que é corretamente adequada aos princípios, aos objetivos e às características do modelo de qualidade em serviços públicos.

Alternativas

A preocupação em satisfazer o cliente, no setor privado, é baseada no interesse, enquanto, no setor público, essa preocupação tem que ser alicerçada no dever.

A gestão da qualidade, no serviço público, é uma dimensão técnica e não política, que requer liderança da burocracia em seu desenvolvimento.

Os modelos de gestão da qualidade, no serviço público, requerem a construção de práticas padronizadas e homogêneas de atendimento a todos os cidadãos.

O objetivo da gestão da qualidade no serviço público é garantir atendimento a normas e procedimentos.

Os instrumentos e modelos de gestão da qualidade são únicos e dizem respeito tanto a serviços públicos como a serviços privados.

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Q852298

Administração Pública Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Características da Administração Pública ,

Q852298 Administração Pública

Assinale a alternativa correta sobre o uso do poder de compras pelo Estado.

Alternativas

No uso do poder de compras pelo Estado, a administração pública abre mão do princípio da isonomia em prol da geração de desenvolvimento sustentável.

A construção da estratégia de compras públicas é atividade administrativa desenvolvida pela área operacional de compras.

A estratégia de compras do Estado deve se voltar à aquisição pelo menor custo, visando à eficiência como princípio último das compras públicas.

Na adoção do uso do poder de compras pelo Estado, há uma ponderação entre redistribuição e eficiência, de forma que o uso do poder de compras pode se transformar em instrumento redistributivo.

A adoção de ferramentas voltadas ao uso do poder de compras, amplamente disseminadas no setor privado, não pode ser aplicada no poder público devido às restrições legais impostas pela Lei n° 8.666/93.

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Q852300

Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Processo Organizacional na Administração Pública , Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Organização da Administração Pública brasileira ( assuntos)

Q852300 Administração Pública

Assinale a alternativa que corretamente reflete sobre o processo de mudança organizacional no setor público.

Alternativas

O processo de mudança organizacional requer reflexão neutra e distanciada da organização, de forma que deve envolver atores externos, especializados em conduzir processos de mudança.

A mudança pode ser vista como um processo de aprendizagem organizacional que acontece constantemente em graus variados de sentido e intenção e, portanto, de rearranjos de formas e conflitos.

O processo de mudança das organizações é realizado a partir de alterações das práticas de trabalho e das estruturas organizativas.

A estabilidade existente no serviço público, tanto do corpo funcional como da estrutura legal e normativa, diminui a necessidade de promover mudanças organizacionais.

No processo de mudança organizacional, os gestores devem evitar resistências que são necessariamente negativas às alterações organizacionais.

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Q852347

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público , Gestão por resultados , Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração , Organização da Administração Pública brasileira ( assuntos)

Q852347 Administração Pública

Os indicadores do Programa de Metas da cidade de São Paulo são:

Alternativas

de resultado esperado e de resultado alcançado.

de resultado, de processo e de eficiência.

de resultado, de acompanhamento e de eficiência.

de resultado esperado e de acompanhamento.

de resultado alcançado e de processo.

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