É o meio formal pelo qual se gerenciam os documentos
e demais conteúdos ligados aos processos da empresa.
Contempla diversas fases, tais como: criação/captura,
armazenamento, versionamento, indexação, gestão, limpeza, distribuição, publicação, pesquisa e arquivamento,
relacionando os conteúdos com processos de negócio.
O texto refere-se