A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, foi instituída pelo Ministério da Saúde com o objetivo de transformar as práticas de atenção e gestão no Sistema Único de Saúde (SUS), a partir da valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde. Suas diretrizes buscam fomentar uma cultura de acolhimento, respeito e corresponsabilização. Diante de um serviço de urgência e emergência superlotado, onde os usuários aguardam por longos períodos sem informação e os trabalhadores se sentem sobrecarregados e impotentes, assinale a alternativa que descreve uma ação fundamentada nos princípios da PNH. 

A Atenção Básica em Saúde, reconhecida como o nível de atenção mais próximo da vida cotidiana da população, constitui o eixo estruturante do Sistema Único de Saúde (SUS) e desempenha papel essencial como porta de entrada preferencial e como centro de comunicação entre os diferentes pontos da Rede de Atenção à Saúde. Seu propósito é garantir a integralidade do cuidado, a longitudinalidade do acompanhamento e a coordenação das ações voltadas à promoção, prevenção, recuperação e reabilitação da saúde dos indivíduos e das comunidades. Nesse contexto, a Estratégia Saúde da Família (ESF) é consolidada como o modelo prioritário de organização e fortalecimento da Atenção Básica, orientando-se pelos princípios da universalidade, equidade e integralidade. As Equipes de Saúde da Família, compostas por profissionais de diferentes áreas, atuam de forma territorializada, com responsabilidade sanitária sobre uma população adstrita, desenvolvendo ações de cuidado contínuo, vigilância em saúde e educação permanente. Considerando as atribuições e responsabilidades dessas equipes no âmbito da Atenção Básica, assinale a alternativa correta.