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UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo
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Q1904438

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904438 Atendimento ao Público

Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

Alternativas

Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback.

Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.

Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo.

Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo.

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

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Q1904439

Gestão de Pessoas Aplicando Pessoas , Controle e Avaliação ,

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904439 Gestão de Pessoas

Em ambiente de trabalho, quando avaliamos nossos pares, levamos em consideração diversas características, bem como o desempenho objetivo, conhecimento e desempenho do cargo desse indivíduo. Dos itens listados a seguir, qual se refere às características do indivíduo?

Alternativas

Frequência.

Pontualidade.

Hábitos de segurança.

Zelo.

Destreza.

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Q1904440

Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral ,

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904440 Administração Geral

Quais são as evidências da identidade organizacional esperadas dos indivíduos que atuam na organização?

Alternativas

Os avanços somente externos da organização no campo científico e tecnológico.

O modo operante da organização no contexto local e global, representando sua dimensão política.

O balizamento por normas, valores e costumes.

Os avanços internos e externos da organização no campo científico e tecnológico.

O balizamento das interações normativas e institucionais e com outras organizações.

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Q1904441

Direito Administrativo Contratos Administrativos , Conceito e Características ,

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904441 Direito Administrativo

Quais são as principais modalidades dos contratos administrativos?

Alternativas

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de prestação de serviço; contrato de interesse coletivo; contrato de gestão; e contrato de concessão.

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de subseção.

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato de serviço; contrato de financiamento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

Contrato de obra pública (por empreitada ou por tarefa); contrato habitacional; contrato de fornecimento; contrato de gestão; e contrato de concessão.

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Q1904442

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,

Ano: 2022 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: UNIOESTE - 2022 - Prefeitura de Cascavel - PR - Agente Administrativo |

Q1904442 Atendimento ao Público

Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?

Alternativas

Ser rápido e eficiente.

Fazer um atendimento proativo.

Ser deselegante e descortês.

Responder rápido.

Atender com proximidade.

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37: B

38: C

39: A

40: C

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