Questões de Concurso Público Câmara de Itapema - SC 2023 para Recepcionista

Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, não interessa definir padronização da mensagem comunicada. No entanto, devem-se observar algumas orientações quanto à sua estrutura. Julgue as opções abaixo:

I.O assunto deve ser o mais claro e específico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem.

II.Local e data, são desnecessários no corpo da mensagem, uma vez que o próprio sistema apresenta essa informação. III.O texto dos correios eletrônicos deve ser iniciado por uma saudação.

IV.Atenciosamente é o fecho padrão em comunicações oficiais. Com o uso do e-mail, popularizou-se o uso de abreviações como "Att.", e de outros fechos, como "Abraços", "Saudações", que, apesar de amplamente usados, não são fechos oficiais e, portanto, não devem ser utilizados em e-mails profissionais.

Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Qual(is) orientação(ões) deve(m) ser seguida(s) ao utilizar o correio eletrônico, no contexto profissional.

Para uma boa convivência na sociedade a boa comunicação é o caminho. Ajuda a esclarecer mal-entendidos, diminuir conflitos, e torna as relações mais pacíficas e agradáveis. O oposto também é verdade. Quando você se comunica mal, ou não presta atenção na forma como se comunica, pode criar situações desconfortáveis, ou passar a mensagem errada para quem conversa com você, tudo por conta da forma como você falou alguma coisa. Avalie as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve características do comunicador passivo.

Fonte disponível em: <https://saudedebate.com.br/noticias/ comunicacao-passiva-assertiva-e-agressiva-como-voce-se -comunica/>

A ergonomia garante segurança no trabalho e é colocada em prática por meio da realização da Análise Ergonômica do Trabalho (AET). São exemplos de algumas medidas que podem ser implementadas, no ambiente de trabalho que vão proporcionar qualidade de vida e segurança no trabalho, avalie:

I.Adequação do mobiliário, com mesas em alturas adequadas para manter boa postura, acompanhadas de cadeiras com apoio para coluna e braços.

II.Condições apropriadas de temperatura e iluminação nos ambientes.

III.Implementação de pausas nas jornadas de trabalho, evitando que os funcionários desenvolvam lesões por esforço repetitivo ou fiquem muito tempo na mesma posição.

IV.Controle de ruídos.

Fonte disponível em: < https://beecorp.com.br/seguranca- do-trabalho/>

Está correto o que se afirma em:

São deveres do servidor atender com presteza ao público em geral, prestando as informações requeridas, ressalvadas as protegidas por__________. Para garantir a proteção das informações confidenciais no setor público, são recomendados procedimentos e protocolos para o conteúdo, armazenamento e compartilhamento desses dados. Geralmente, apenas pessoas autorizadas têm acesso a essas informações e é comum haver punições para casos de vazamento ou uso inadequado. A proteção dessas informações é crucial para manter a integridade, a confiança e a eficiência do governo e de seus órgãos.

Fonte: Lei nº 8.112/1990.

Marque a opção abaixo que completa a lacuna do excerto:

São características que devem ter o profissional de atendimento ao público, avalie, qual deve ser desconsiderada numa organização ou setor público?