Questões de Concurso Público UFSBA 2017 para Técnico em Tecnologia da Informação

A norma NBR 9241 que descreve os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores, em sua parte 11, de 08/2002, estabelece as orientações sobre usabilidade. É equivalente à ISO 9241-11:1998 que é um padrão estabelecido pela Organização Internacional de Padronização (International Organization for Standardization – ISO) que trata dos aspectos ergonômicos da interação humano-computador. A norma considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação.

Considerando esse texto, analise as afirmativas abaixo. 

I - A usabilidade como uma medida da capacidade dos usuários de uso de um produto de software em determinado contexto pode ser verificável e mensurável.

II - O projeto das interfaces de usuário não é componente da estrutura de usabilidade de um sistema baseado em software a ser avaliado.

III - A ergonomia na interação humano-computador envolve critérios, como a conformidade com as expectativas do usuário e adequação à individualização.

IV - Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados após o desenvolvimento completo de um produto baseado em software.  

Está correto o que se afirma em

Os testes de software não podem demonstrar que o software não tem defeitos ou que se comporta conforme especificado para todas as condições de uso. Edsger Dijkstra (Dijkstra et al., 1972 apud Sommerville, 2007) declarou que “Os testes podem somente mostrar a presença de erros, não a sua ausência”. A meta do teste de software é mostrar aos desenvolvedores e clientes que o sistema está pronto para uso operacional, sendo, portanto, um processo que visa demonstrar a sua confiabilidade. Sobre testes de softwares, analise as afirmativas.

I - O plano de testes é uma garantia de que somente os requisitos funcionais são satisfeitos e se aplica ao teste de componentes ou módulos de programa.

II - Os testes de software são um processo contínuo e gerenciável que se desenvolve a partir dos testes de unidade, passando pelos testes de integração e testes de sistema.

III - O teste de validação tem a finalidade de mostrar que o software como produto atende aos requisitos do cliente.

IV - O teste de sistema com dados reais permite apenas a realização do teste de verificação das especificações dos requisitos não funcionais.

Está correto o que se afirma em  

Poucos autores da área de Engenharia de Software se referem ao treinamento de usuários, mas é essencial para o sucesso da implantação de sistemas baseados em software. A norma NBR 9241 se refere à usabilidade como uma medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Um dos atributos do contexto de uso de sistemas baseados em software é o nível de treinamento dos usuários e um dos aspectos ergonômicos para mensurar a usabilidade é a adequação do sistema à facilidade de aprendizado por diferentes níveis de usuários. Sobre o treinamento de usuários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Os projetos de sistemas baseados em software podem incorporar nas interfaces atalhos, menus e botões que representem objetos do mundo real permitindo ao usuário uma analogia imediata.

( ) Podem reduzir o tempo de treinamento, o uso de recursos como tutoriais interativos, assistentes (wizards) e ajudas que descrevam e exemplifiquem as tarefas do usuário.

( ) Medidas de usabilidade de eficácia, eficiência e satisfação do usuário não podem ser consideradas balizadoras para o levantamento de necessidade de treinamentos.

( ) A documentação de sistema é parte do material disponível para treinamento de usuários e operadores e pode ser usada indistintamente, independente do tipo de público-alvo.

Assinale a sequência correta.  

A Linguagem de Modelagem Unificada (UML – Unified Modeling Language) é uma linguagem para especificação, visualização e documentação de sistemas. Quando aplicada a sistemas baseados em software, adota a perspectiva de orientação a objetos para os quais são elaborados diagramas para representação do comportamento estático e dinâmico. Sobre essa linguagem, analise as afirmativas.

I - O diagrama de classes permite mapear classes, interfaces e colaborações e seus relacionamentos, apresentando uma visão dinâmica do sistema.

II - O diagrama de atividades ilustra a visão dinâmica do sistema, dando ênfase no fluxo de dados entre os objetos.

III - O diagrama de casos de uso possibilita a modelagem do comportamento do sistema, mostrando os relacionamentos entre os atores e os casos de uso.

IV - O diagrama de estados modela o comportamento de objetos, interfaces e colaborações, criando uma visão dinâmica do sistema.

Está correto o que se afirma em 

A documentação de sistemas baseados em software pode ser classificada em duas áreas principais, a saber: documentação de processo e documentação de produto. Na documentação de processo, o número de documentos e o volume de informações geradas em cada um dependem da metodologia adotada e de cada fase do ciclo do desenvolvimento. A documentação de produto, abrange a documentação de usuário e a documentação referente à manutenção do sistema. Com base nessa classificação sobre documentação de sistemas, assinale a afirmativa correta.