Após uma reforma administrativa, criou-se novas coordenações para melhorar o acompanhamento dos processos internos. Entretanto, a análise das rotinas revelou que dois setores passaram a executar atividades semelhantes, emitir autorizações sobre as mesmas etapas e orientar servidores de maneira divergente. A partir disso, a secretaria identificou a necessidade de corrigir a estrutura para restabelecerlinhas formais de autoridade e de responsabilidade. A situação descrita caracteriza principalmente:

A prefeitura implantou uma estrutura orientada por projetos para aumentar a agilidade na execução de programas públicos. Após alguns meses, identificou, como consequência dessa implantação, que ocorreram duplicidade das tarefas, falhas na comunicação, aumento de retrabalho e dificuldade na definição de responsabilidades. Nesse contexto, o assistente propôs uma reorganização estrutural que preservasse os projetos estratégicos, mas que recuperasse a eficiência operacional. Diante disso, podese afirmar que a solução organizacional mais adequada é: