Em relação aos tipos de estruturas organizacionais, ao desempenho profissional e à cidadania no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

Na estrutura linha‑staff, os especialistas do staff detêm a autoridade de comando e o poder de decisão direta sobre as atividades executadas pelas unidades administrativas de linha.

Em relação aos tipos de estruturas organizacionais, ao desempenho profissional e à cidadania no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A estrutura em redes oferece menor flexibilidade e adaptabilidade frente às mudanças ambientais abruptas do mercado, quando comparada ao modelo de estrutura linear.

Em relação aos tipos de estruturas organizacionais, ao desempenho profissional e à cidadania no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A coesão grupal elevada garante o incremento do desempenho profissional, independentemente do alinhamento das metas dos colaboradores com os objetivos formais da organização.

Em relação aos tipos de estruturas organizacionais, ao desempenho profissional e à cidadania no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A denominada recompensa intrínseca provém do sentimento de realização obtido pelo próprio colaborador ao executar as suas tarefas cotidianas com autonomia e competência reconhecidas.

Em relação aos tipos de estruturas organizacionais, ao desempenho profissional e à cidadania no atendimento ao público, julgue o item seguinte.

A eficácia do atendimento ao público na esfera democrática vincula‑se à dimensão ética do colaborador, cuja conduta deve viabilizar a justiça social cotidiana.

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Atualmente, a eficácia da comunicação interna requer fluxos comunicacionais multidirecionais, integrando canais descendentes, ascendentes e interações horizontais entre as equipes.

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A publicação de relatórios financeiros detalhados no portal oficial da organização na Internet exemplifica a comunicação externa direcionada à prestação de contas.

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A construção “Solicitamos o envio dos relatórios de gestão setorial até o dia 15 de junho de 2026 para a consolidação dos dados anuais” é uma amostra de aplicação dos atributos de clareza e precisão na redação oficial.

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O e‑mail institucional exime o uso de fechos oficiais de cortesia, bastando a assinatura do remetente para a conclusão formal do documento eletrônico.

Acerca da comunicação interna e externa, da redação oficial de documentos e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O padrão ofício uniformiza a diagramação das comunicações oficiais, determinando que o aviso, o ofício e o memorando mantenham as suas estruturas textuais distintas.

Quanto ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O traço de personalidade denominado amabilidade mensura o foco do profissional no alcance de metas, indicando colaboradores disciplinados que priorizam tarefas sobre relações humanas.

Quanto ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O fenômeno da folga social manifesta‑se pelo aumento do esforço individual quando os colaboradores realizam tarefas de forma coletiva, maximizando o desempenho interpessoal.

Quanto ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A confiança mútua nas equipes fundamenta‑se na previsibilidade técnica das tarefas operacionais, exonerando o compartilhamento de vulnerabilidades e a abertura socioemocional entre os membros.

Quanto ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O comportamento receptivo viabiliza o feedback bidirecional nas organizações, otimizando os processos de aprendizagem e a flexibilidade das relações humanas nas equipes.

Quanto ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O líder que estipula prazos realistas após debater o fluxo de trabalho com a equipe demonstra compreensão mútua, reduzindo os conflitos interpessoais no processo de execução.

A respeito do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O atendente que adota a escuta ativa para decodificar um pedido confuso demonstra comunicabilidade eficaz, garantindo a resposta assertiva à real necessidade do cidadão.

A respeito do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A manutenção do contato visual contínuo no atendimento presencial valida a presença do cidadão‑usuário, estabelecendo uma conexão relacional com base na atenção imediata.

A respeito do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A ouvidoria atua de forma estratégica no acolhimento do público externo, ao transformar as reclamações individuais em subsídios técnicos para redesenhar os processos de trabalho deficientes.

Quanto à organização e ao controle de documentos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A organicidade indica que os documentos de arquivo são acumulados de forma isolada e avulsa, refletindo peças de coleções reunidas por interesse histórico ou cultural.

Quanto à organização e ao controle de documentos nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O arquivo permanente custodia documentos que perderam a utilidade administrativa diária, mas adquiriram valor secundário, histórico ou cultural relevante, sendo proibida, em regra, a sua eliminação subsequente.