Questões de Concurso Público CRF-PR 2026 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 6 questões
Q3931107
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
O fenômeno da opinião pública a respeito de um órgão
estatal é construído exclusivamente pela qualidade
técnica do serviço, sem influência da postura ética do
servidor.
Q3931108
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
No atendimento ao público, a presteza refere‑se à
agilidade na resolução da demanda, devendo ser
priorizada em detrimento da discrição e da segurança
da informação.
Q3931110
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A cortesia no serviço público é um dever apenas
no atendimento presencial, sendo dispensável
em comunicações por e‑mail ou por sistemas de
mensagens instantâneas.
Q3931111
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A postura profissional de neutralidade impede que o
servidor demonstre interesse real pelo problema do
cidadão, mantendo uma atitude de indiferença.
Q3931113
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A tolerância no atendimento ao público deve
ser exercida diante da diversidade de opiniões e
limitações dos usuários, sem ferir a objetividade da
resposta administrativa.
Q3931116
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito das relações interpessoais, da comunicação
organizacional, do trabalho em equipe e da qualidade no
atendimento ao público, julgue o item seguinte.
A apresentação pessoal do servidor não influencia na
percepção de qualidade do atendimento, pois o que
importa é exclusivamente o conhecimento técnico.
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