Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.

Abreu expressa a sua apresentação profissional, enquanto Elton demonstra a sua conduta ética.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.

Diana exterioriza tolerância em seu atendimento, ao passo que Carlos trabalha com presteza. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.

Abreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.

Carlos é afamado por sua tolerância e Elton, por sua apresentação profissional.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.

Diana mostra presteza e Elton é impecável na tolerância durante o seu atendimento.

Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.  

Identificar a organização e a si: “Conselho Regional de Farmácia do Distrito Federal, Maria, bom dia. Como posso ajudar?” é um procedimento a ser seguido no atendimento telefônico.

Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.  

O atendimento presencial pode gerar desvantagens aos usuários, tais como custo de locomoção, tempo de espera e limitações geográficas.

Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item a seguir.  

Responder aos e‑mails de outros órgãos rapidamente, e prestar ajuda a outro colega do setor de atendimento constituem boas práticas de atendimento ao público interno e externo, respectivamente.