Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

No contexto de contratos de outsourcing de TI, é responsabilidade exclusiva do fornecedor definir os indicadores e as metas de desempenho do serviço contratado.

Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

A prática de acessar ou invadir dispositivos informáticos alheios sem autorização, mesmo que não haja dano, configura crime tipificado no Código Penal Brasileiro.

Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

O uso de engenharia social para a obtenção de dados sigilosos, mesmo sem a utilização de malware ou sistemas automatizados, pode caracterizar‑se como crime cibernético.

Quanto à gestão de contratos de TI, aos crimes cibernéticos e à ética profissional em TI, julgue o item seguinte.

A ética profissional em TI exige do profissional o zelo pela confidencialidade e pela integridade das informações, mesmo após o término do vínculo contratual.

Acerca do gerenciamento de incidentes e problemas, da resolução de problemas em segundo nível e dos acordos SLA (Service Level Agreement) e OLA (Operational Level Agreement), julgue o item a seguir.

O gerenciamento de incidentes, conforme o ITIL 4, pode ser conduzido sem a necessidade de registro formal do incidente, desde que o serviço seja restaurado com sucesso.