Questões de Concurso Público CREF - 3ª Região (SC) 2023 para Analista de Tecnologia da Informação
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Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.
Os processos relativos às práticas que regem o serviço e as políticas requeridas para realizar a estratégia e a facilitação à introdução dos serviços nos ambientes fazem parte do ciclo de vida transição de serviço.
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.
É no ciclo de vida operação de serviço que se aborda a gestão da entrega dos serviços.
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.
Os processos do ciclo de vida estratégia do serviço auxiliam na identificação do dono do serviço.
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.
Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transição; o gerenciamento de mudança; a validação e o teste de serviço; e o gerenciamento do conhecimento.
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.
O gerenciamento de incidentes é um dos processos que fazem parte do ciclo de vida operação de serviço.