Questões de Concurso Público CRA-PR 2022 para Analista Sistemas I
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No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.
Para a ITIL v3, o gerenciamento de serviços de TI utiliza
conceitos como integração da TI ao negócio.
No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.
Na fase do ciclo de vida de serviço da ITIL v3, conhecida
como operação de serviço, o processo Gerenciamento
de problemas representa os pedidos de serviços que
beneficiam o cumprimento rápido e eficaz dos serviços
requisitados, melhorando a produtividade e
contribuindo com o negócio.
No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.
Conforme a IN n.o
1/2019, integrante requisitante é o
servidor representante da área de TIC, indicado pela
autoridade competente dessa área.
No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.
De acordo com essa IN, é permitido se estabelecer um
vínculo de subordinação com os funcionários da
contratada, desde que seja em benefício do órgão
público, que é a parte contratante.
No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.
A IN n.o
1/2019 define que as contratações de soluções
de TIC deverão seguir as seguintes fases: Planejamento
da Contratação; Dispensa de Licitação; Seleção do
Fornecedor; e Gestão do Contrato.