Questões de Concurso Público CRTR - 12ª Região 2021 para Agente Fiscal

No atendimento ao público, grandes distâncias são consideradas como obstáculos à efetiva comunicação.

A distância psicológica não pode ser classificada como barreira de comunicação no atendimento ao público, pois os atendimentos normalmente são rápidos e não requerem muito engajamento.

Problemas técnicos fogem ao controle em um atendimento ao público, portanto não podem ser classificados como barreiras.

Para uma melhor comunicação durante o atendimento ao público, é necessário um ambiente sem ruídos, onde o atendente consiga passar a mensagem com clareza, utilizando-se de frases longas, detalhadas e explicativas.

m um atendimento, barreiras semânticas podem gerar falha na comunicação, porém, para a garantia de uma assertividade, é obrigatório que o atendente domine todos os formatos de símbolos, os significados e os conceitos necessários.