Questões de Concurso Público IDURB 2020 para Técnico Administrativo - Administrativo
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Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.
No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.
Segundo a teoria de Lewin, para que velhas práticas sejam desaprendidas, a primeira etapa da mudança organizacional é a do descongelamento do padrão atual de comportamento.
No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue o item.
A competição globalizada, os clientes, os concorrentes e os fornecedores fazem parte das forças internas que promovem o processo de mudança organizacional.