Questões de Concurso Público CRM-AC 2019 para Analista Administrativo

Julgue o item.

A gestão pela qualidade total é uma abordagem que emergiu nos anos mais recentes, tem origem preponderante no setor de serviços e baseia‐se na ideia de refazer, tantas vezes quanto necessário, tudo o que não agrada ao cliente.