Questões de Concurso Público CRESS-GO 2019 para Agente Fiscal
Foram encontradas 120 questões
Julgue o item.
A comunicação no atendimento ao cliente deve ser
desenvolvida para a criação de valor, seja na formação
da marca, na conscientização dos consumidores ou na
venda do produto.
Julgue o item.
Um atendimento com conduta adequada acontece quando o atendente demonstra discernimento e sensatez ao fornecer uma informação ao cliente. É necessário que ele se mantenha reservado sobre o que
o cliente diz. Assim, estará transmitindo confiabilidade e seriedade no trabalho desenvolvido.
Julgue o item.
A eficácia no comportamento interpessoal significa que o servidor não pode se interpor, em atitude de cunho
pessoal, ante os interesses coletivos sem risco de comprometer a eficácia e a segurança da realização do
serviço do atendimento, da prestação pública.
Julgue o item.
Evitar fazer ligações, atender chamadas pessoais e usar as redes sociais durante o horário de trabalho e vestir‐se
conforme o código de conduta da empresa são exemplos de postura profissional correta.
Julgue o item.
O comportamento receptivo é o resultado de uma preparação do servidor para exercer, com dedicação, sua função.
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