Questões de Concurso Público CRESS-GO 2019 para Agente Administrativo

Foram encontradas 6 questões

Q1000055 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não fazer o cliente esperar para ser atendido.

Alternativas
Q1000056 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque o atendente deve identificar, com precisão, a necessidade ou o desejo do cliente, somente assim tendo condições de satisfazer ou até mesmo de superar as expectativas desse cliente.

Alternativas
Q1000057 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.


A atenção está presente no tratamento cuidadoso que o atendente deve dispensar ao público. O público associa o comportamento de quem o atende à imagem da empresa.

Alternativas
Q1000078 Atendimento ao Público

Com relação às noções de administração, a funções administrativas e aos diversos enfoques da administração, julgue o item.


Se determinado administrador elabora um plano a respeito do desenvolvimento e da distribuição de ideias acerca da troca de valor com os clientes, está exercendo a função administrativa de marketing.

Alternativas
Q1000085 Atendimento ao Público

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item.


A estratégia de serviços é a maneira de determinada organização se posicionar na mente do cliente.

Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: C
4: C
5: C