Questões CRECI - 5º Região (GO) 2019 para Profissional de Suporte Administrativo

Q1037768

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 5º Região (GO) Prova: Quadrix - 2019 - CRECI - 5º Região (GO) - Profissional de Suporte Administrativo |

Q1037768 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma prática recomendada para o bom atendimento ao público.

atender telefonemas ou o celular durante o atendimento

bocejar, tossir ou emitir sons

evitar responder à pergunta se não tiver a resposta para a questão

ter paciência ao ouvir a pessoa, mas a interromper bruscamente quando for possível

evitar dizer “Ele não se encontra” ou “Ele não chegou ainda” e dizer apenas “Ele não está”

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Q1037769

Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRECI - 5º Região (GO) Prova: Quadrix - 2019 - CRECI - 5º Região (GO) - Profissional de Suporte Administrativo |

Q1037769 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.

ter uma postura firme e assertiva, ainda que se trate de assuntos de outra área

tocar as pessoas enquanto fala, pois demonstra afetividade e proximidade

repassar a responsabilidade para outro atendente, ainda que a pessoa já tenha sido atendida por outra pessoa

tentar adiar a realização de uma demanda, ainda que seja possível resolver na hora

evitar a flexibilidade no tratamento para atender o cliente de modo padronizado, em qualquer situação

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Questões de Concurso Público CRECI - 5º Região (GO) 2019 para Profissional de Suporte Administrativo