Questões de Concurso Público CREA-TO 2019 para Analista de Sistemas
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Q1156513
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.
O ITIL define normas e procedimentos para
gerenciamento de serviços de tecnologia da informação
e foi atualizado para a versão 3 neste ano de 2019,
passando a ser chamado de ITIL V3 ou ITIL 2019.
Q1156514
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação do ITIL 2011, julgue o item.
0 Um dos volumes do ITIL V3 chama‐se service strategy, ou
estratégia do serviço, que tem como foco o
gerenciamento de mudanças em um ambiente de
tecnologia da informação.