Na cessação do contrato de trabalho, qualquer que seja a sua causa, será devida ao empregado a remuneração simples ou em dobro, conforme o caso, correspondente ao período de férias, cujo direito tenha adquirido

Constitui justo motivo para a rescisão do contrato de trabalho da mulher o fato de haver contraído matrimônio ou de encontrar‐se em estado de gravidez

O afastamento do empregado em virtude das exigências do serviço militar ou de outro encargo público constituirá motivo para alteração ou rescisão do contrato de trabalho por parte do empregador.

O empregado que for despedido sem justa causa não terá direito à remuneração relativa ao período incompleto de férias.

A suspensão do empregado por mais de trinta dias consecutivos importa na justa rescisão do contrato de trabalho.

Nos contratos individuais de trabalho, só é lícita a alteração das respectivas condições por mútuo consentimento, ainda que resulte em prejuízos ao empregado.

Considera‐se como alteração unilateral a determinação do empregador para que o respectivo empregado reverta ao cargo efetivo, anteriormente ocupado, deixando o exercício de função de confiança.

Ao empregador é vedado transferir o empregado, sem a sua anuência, para localidade diversa da que resultar do contrato, não se considerando como transferência a que não acarretar necessariamente a mudança do seu domicílio.

Em caso de necessidade de serviço, o empregador poderá transferir o empregado para localidade diversa da que resultar do contrato, mas, nesse caso, ficará obrigado a um pagamento suplementar, nunca inferior a 15% do salário, enquanto durar essa situação

É ilícita a transferência quando ocorrer extinção do estabelecimento em que trabalhar o empregado.

forem exigidos serviços superiores às suas forças, mas não alheios ao contrato.

o empregador reduzir o seu trabalho, sendo este por peça ou tarefa, de forma a afetar sensivelmente a importância dos salários.

não cumprir o empregador as obrigações do contrato, mas apenas após doze meses de contrato.

praticar o empregador ou seus prepostos ato lesivo à honra e à boa fama somente contra ele.

for tratado pelo empregador ou por seus superiores hierárquicos com rigor moderado.

Recomenda‐se tratar todos com igualdade e cordialidade.

Recomenda‐se atender telefonemas ou o celular pessoal durante o atendimento.

Recomenda‐se ser reativo, aguardando o cliente perguntar “você pode me ajudar?”.

É permitido discutir outros assuntos que não sejam de ordem profissional durante o atendimento.

Recomenda‐se interromper bruscamente a pessoa enquanto ela fala sempre que necessário.

aspectos físicos.

presteza.

segurança.

empatia.

confiabilidade.

Para:

Cc:

Cco:

Assunto:

Anexos:

Convém atender o telefone, mas não é necessário ser rápido no atendimento.

Ao atender, recomenda‐se dizer somente “Alô?”.

Recomenda‐se apressar a chamada para que o ouvinte não perca tempo ao dizer do que necessita.

Recomenda‐se evitar o uso de frases como “não podemos” ou “não sabemos”.

Recomenda‐se que, ao necessitar de desviar a atenção da ligação, não se diga que é para o ouvinte aguardar.

“Srs.”, mas não “S.res” nem “Sr.es”.

“Srs.” ou “S.res”, mas não “Sr.es”.

“Srs.”, “S.res” ou “Sr.es”.

“Sr.es”, mas não “Srs.” nem “S.res”

“Sr.es” ou “Srs.”, mas não “S.res”.