Questões de Concurso Público SERPRO 2014 para Analista - Gestão Logística

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Q826005 Administração Geral
"O primeiro passo no estabelecimento de um novo processo ou atualização de um existente é criar um entendimento comum sobre o estado atual dos processos e seu alinhamento com os objetivos de negócio." Esse período se refere a que etapa do ciclo de vida BPM?
Alternativas
Respostas
1: B