Questões de Concurso Público CREF - 11ª Região (MS-MT) 2014 para Agente de Orientação e Fiscalização
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q407568
Administração Geral
Texto associado
Analise a imagem para responder à questão.
Dentro das teorias da administração, esse conceito de trabalho pode ser expresso corretamente pela teoria do(a):
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q407569
Atendimento ao Público
De um modo geral, o atendimento ao público é realizado de forma rotineira, sem se levar em consideração os vários fatores que diferenciam um atendimento de qualidade. Sobre um bom profissional de atendimento ao público, destacam-se:
I. a necessidade de concentração para o aprimoramento da prática e a paciência para persistir no aprimoramento constante.
II. a capacidade de perceber o cliente, atendendo suas necessidades; gostar de servir; gostar de lidar com gente; ser extrovertido; e ter humildade.
III. as condições individuais são levadas em consideração, como atitude e modo de agir, deixando transparecer ao cliente seus problemas pessoais.
IV. atuar em equipe e construir bons relacionamentos no trabalho, que requerem muita habilidade técnica, pois é necessária uma nova percepção sobre as pessoas, o que é evidenciado ao cliente.
Está correto o que se afirma em:
I. a necessidade de concentração para o aprimoramento da prática e a paciência para persistir no aprimoramento constante.
II. a capacidade de perceber o cliente, atendendo suas necessidades; gostar de servir; gostar de lidar com gente; ser extrovertido; e ter humildade.
III. as condições individuais são levadas em consideração, como atitude e modo de agir, deixando transparecer ao cliente seus problemas pessoais.
IV. atuar em equipe e construir bons relacionamentos no trabalho, que requerem muita habilidade técnica, pois é necessária uma nova percepção sobre as pessoas, o que é evidenciado ao cliente.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q407570
Administração Geral
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença a seguir.
Os planos operacionais de um processo de planejamento definem:
Os planos operacionais de um processo de planejamento definem:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q407571
Administração Geral
São planos temporários ou singulares de um planejamento:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREF - 11ª Região (MS-MT)
Prova:
Quadrix - 2014 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Agente de Orientação e Fiscalização |
Q407572
Administração Geral
Texto associado
Analise a imagem e assinale a alternativa que a representa.
Analise a imagem e assinale a alternativa que a representa.