Questões Banco do Brasil 2024 para Agente Comercial (Escriturário)

Q3451669

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451669 Atendimento (Escriturário)

O atendimento ao cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Qual das alternativas abaixo melhor descreve um padrão de qualidade no atendimento ao cliente?

O atendimento ao cliente deve ser eficiente, mas não é necessário personalizar o atendimento para cada cliente.

O atendimento ao cliente deve ser rápido, mas sem se preocupar com a qualidade da solução fornecida.

O atendimento ao cliente deve ser personalizado, empático e focado na resolução eficiente das necessidades do cliente.

O atendimento ao cliente deve ser realizado apenas por atendentes especializados, sem a necessidade de treinamentos para toda a equipe.

O atendimento ao cliente pode ser impessoal, já que o foco deve ser nas vendas e não no relacionamento com o cliente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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