Questões de Concurso Público Câmara Municipal do Rio de Janeiro 2014 para Analista Legislativo - Desenvolvimento e Manutenção de Programas

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Q514809 Governança de TI
A figura abaixo mostra o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, de acordo com a ITIL v3. 

Imagem associada para resolução da questão


Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
Alternativas
Respostas
1: D