Questões Prefeitura de Bombinhas - SC 2026 para Auxiliar de Biblioteca

Q4126801

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q4126801 Atendimento ao Público

Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

Os canais de comunicação incluem meios formais e informais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.

A escolha do canal de comunicação pode influenciar na compreensão da mensagem e na eficiência do serviço prestado.

A comunicação informal pode ser utilizada em situações simples, desde que não substitua registros formais quando necessários.

Os canais de comunicação são irrelevantes para a qualidade do atendimento, pois a mensagem sempre será compreendida da mesma forma.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4126805

Q4126805 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma biblioteca pública, um servidor foi procurado por um cidadão que solicitou informações sobre os livros retirados por outro usuário. O servidor recusou-se a fornecer os dados, explicando que tais informações são protegidas por sigilo. Em seguida, continuou o atendimento de forma educada e igualitária aos demais usuários.
Com base nos princípios de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA:

O servidor agiu incorretamente, pois deveria fornecer as informações solicitadas ao cidadão.

O servidor agiu incorretamente, pois o atendimento ao público não exige sigilo de informações.

O servidor agiu parcialmente correto, pois deveria fornecer as informações apenas se solicitado verbalmente.

O servidor agiu corretamente ao preservar o sigilo das informações e manter tratamento respeitoso aos usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Questões de Concurso Público Prefeitura de Bombinhas - SC 2026 para Auxiliar de Biblioteca

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