Questões de Concurso Público Prefeitura de Tramandaí - RS 2015 para Auxiliar Legislativo

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Q751274 Atendimento ao Público

Em relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo:

I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças.

II - Ter iniciativa, ser ágil e ter disponibilidade.

III - Ser rápido e afobado ao retornar ao cliente suas solicitações.

Está(ão) CORRETO(S):

Alternativas
Q751275 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento telefônico, analisar a sentença abaixo:

A boa utilização do telefone diminui a produtividade, alonga o tempo e ajuda a melhorar as relações com os clientes (1ª parte). No atendimento telefônico, deve-se estar ciente de que é um procedimento que inclui as seguintes ações: analisar; transmitir a solução e encerrar a ligação de forma adequada (2ª parte).

A sentença está:

Alternativas
Respostas
1: A
2: C