Questões de Concurso Público UFRJ 2009 para Administrador

A necessidade de uma organização (X) dedicada ao ensino, pesquisa e extensão contratar os serviços de outra (Y) especializada em logística tem como explicação o fato de:

A variabilidade do resultado é um indicador frequentemente utilizado para avaliar a qualidade de um processo. Na prestação de serviços essa variabilidade é geralmente maior do que nos processos de produção de bens. Essa diferença na variabilidade entre produtores de bens e serviços pode ser assim explicada: