Durante uma auditoria no controle de tempo de tramitação de expedientes, foram anotados os seguintes prazos em dias para conclusão de nove processos similares: 14, 18, 14,20, 14, 25, 18, 22 e 30. O setor de auditoria precisa apresentar no relatório gerencial os indicadores estatísticos fundamentais relativos à moda e à mediana dessa amostra coletada. Com isso, quais são, respectivamente, os valores CORRETOS calculados para a moda e para a mediana dessa série temporal de tramitações? 

Em um censo funcional sobre o tempo de exercício na instituição, foram entrevistados trinta servidores, organizados nos seguintes estratos: dez servidores possuem cinco anos de serviço, doze servidores possuem dez anos de serviço e oito servidores possuem vinte anos de serviço. Para a elaboração do plano de capacitação continuada, a coordenação precisa registrar o tempo médio de serviço do grupo. Diante disso, qual é a médÍa exata do tempo de serviço desses trinta servidores expressa em anos?