Com base nos conceitos de planejamento organizacional, analise as afirmativas a seguir:


I. O planejamento operacional é voltado para o cotidiano da organização, com decisões simples e de curto prazo, com pouco impacto estratégico.

II. O planejamento estratégico envolve decisões de longo prazo e efeitos duradouros, sendo difícil de alterar e com abrangência institucional.

III. O planejamento tático, localizado entre os níveis estratégico e operacional, trata de questões imediatas e de baixo impacto.


Está (ão) CORRETA(S):

O controle é considerado a última função no processo administrativo. Sua finalidade é assegurar, verificar e resguardar o alcance dos resultados. Para garantir a eficácia do processo de controle, quantos dos seguintes passos são importantes? I. Observação do desempenho; II. Estabelecer padrões ou critérios; III. Eliminação de feedback; IV. Definir metas inatingíveis.

Uma das maiores contribuições de Joseph Juran foi o desenvolvimento da Trilogia da Qualidade, que auxilia na gestão e melhoria dos processos. A Trilogia é composta por três componentes essenciais, EXCЕТО: