A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar suas soluções, de forma a satisfazer seus clientes/usuários. 

A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar produtos, não englobando a prestação de serviços.

A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para honrar seus compromissos financeiros. 

A gestão de serviços é uma ferramenta utilizada apenas em empresas públicas, não sendo possível aplicá-la em empresas privadas. 

A gestão de serviços é uma parte da gestão de pessoas, com foco nos colaboradores que fazem atendimento direto ao cliente/usuário apenas.