Com a irrupção da responsabilidade social no âmbito corporativo, aumentou a exigência pela incorporação de novos indicadores para quantificar o impacto das empresas sobre os stakeholders externos. Nesse contexto, surgiu o conceito de triple bottom line, que se refere aos resultados de uma empresa medidos em termos econômicos, ambientais e social. Essa abordagem está baseada em três pilares, a saber: 

Os mercados geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos apenas de uma forma e agradem integralmente aos consumidores. Para chegar mais próximo dos consumidores, os profissionais de marketing tendem a segmentar os mercados em grupos menores e abordá-los com compostos de marketing específicos. Para identificar grupos homogêneos com características semelhantes, a segmentação pode ser feita segundo diversos critérios estabelecidos pela empresa, sendo baseada em variáveis