Questões de Concurso Público Prefeitura de Lajedinho - BA 2026 para Assistente Administrativo
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I. O atendimento telefônico em andamento deve ser conduzido com atenção e objetividade, evitando que a multiplicidade de demandas prejudique a clareza das informações prestadas.
II. Quando houver demandas simultâneas, o servidor deve organizá-las considerando critérios como urgência, prioridade e ordem de atendimento, sem deixar de prestar orientação adequada aos usuários.
III. Para aumentar a produtividade, é recomendável atender simultaneamente o usuário presencial e o usuário ao telefone, alternando continuamente a conversa entre ambos, ainda que isso prejudique a compreensão das informações.
IV. Caso uma demanda não possa ser solucionada pelo próprio atendente, é adequado orientar o interessado ou encaminhá-lo ao setor competente, evitando transferências desnecessárias.
Está correto o que se afirma em:
I. A Administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios deve obedecer aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
II. A investidura em cargo ou emprego público depende, em regra, de aprovação prévia em concurso público de provas ou de provas e títulos, ressalvadas as nomeações para cargo em comissão declarado em lei de livre nomeação e exoneração.
III. O prazo de validade do concurso público será de até dois anos, prorrogável uma vez, por igual período.
IV. Todo servidor nomeado para cargo de provimento efetivo adquire estabilidade imediatamente após entrar em exercício.
Está correto o que se afirma em: