Situação hipotética: durante o turno noturno, o vigia
percebeu que uma janela anteriormente fechada estava aberta,
sem causa aparente. Assertiva: ainda que não encontre pessoa
no recinto, ele deve evitar alterar o ambiente, comunicar a
anormalidade e registrar objetivamente o fato e as providências
adotadas.
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A vigilância preventiva limita-se à reação contra
ocorrências já consumadas, pois a identificação antecipada de
vulnerabilidades patrimoniais compete exclusivamente aos
serviços de emergência.
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Ao assumir o posto, o vigia deve verificar as
informações do turno anterior, os meios de comunicação, as
chaves sob sua responsabilidade e as anormalidades pendentes,
de modo a assegurar a continuidade do serviço.
Situação hipotética: um conhecido do vigia solicita
acesso a uma área restrita, alegando que permanecerá no local
por poucos minutos. Assertiva: em razão da confiança pessoal e
do curto tempo de permanência, o vigia pode dispensar a
identificação e a autorização previstas no protocolo.
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No atendimento a visitante autorizado, o vigia deve
confirmar a identificação, registrar os dados exigidos, prestar
orientação e encaminhá-lo conforme a rotina, sem lhe fornecer
informações internas desnecessárias ao atendimento.
O controle de entrada de veículos substitui o
controle de seus ocupantes, pois a anotação da placa é
suficiente para identificar todas as pessoas que ingressaram no
imóvel público.
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Situação hipotética: um prestador pretende retirar
um computador e apresenta apenas sua identificação pessoal.
Assertiva: se o procedimento institucional exigir autorização de
saída do bem, a identificação do portador não basta, devendo o
vigia conferir também o documento autorizativo e registrar a
retirada.
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Para facilitar o serviço, uma chave mestra pode ser
emprestada sem registro a qualquer servidor efetivo, uma vez
que o vínculo funcional elimina a necessidade de
rastreabilidade.
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A variação de horários e trajetos de ronda, quando
permitida pelo plano de segurança, pode reduzir a
previsibilidade do serviço, mas não dispensa a inspeção dos
pontos obrigatórios nem o registro das anormalidades.
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Ao observar pessoa em comportamento incomum
nas proximidades do prédio, o vigia deve tratá-la
imediatamente como autora de crime e divulgar sua imagem
em grupos particulares, ainda que não exista ocorrência
confirmada.
Um registro de ocorrência tecnicamente adequado
distingue fatos observados de suposições, informa data,
horário, local, envolvidos identificáveis e providências
adotadas, sem rasuras indevidas ou expressões ofensivas.
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O dever de sigilo impede o vigia de comunicar ao
superior uma vulnerabilidade encontrada durante a ronda,
porque qualquer compartilhamento de informação interna
configura quebra de confidencialidade.
Situação hipotética: o vigia identifica cheiro forte
de gás em uma sala fechada. Assertiva: sem acionar
interruptores ou produzir chama ou faísca, ele deve afastar
pessoas, comunicar a emergência, seguir o plano do local e
aguardar atuação especializada em posição segura.
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Diante de fio elétrico exposto em área de
circulação, basta avisar verbalmente o próximo turno, sendo
desnecessários o isolamento imediato da área e a comunicação
ao setor responsável se ainda não tiver ocorrido acidente.
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Ao encontrar sinais de arrombamento, o vigia deve
priorizar sua segurança, evitar tocar em portas e objetos,
controlar o acesso ao local e acionar os responsáveis e as
autoridades conforme o protocolo.
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A preservação do local de uma ocorrência autoriza
o vigia a recolher e reorganizar objetos dispersos para impedir
que sejam fotografados por curiosos, desde que depois informe
a alteração no relatório.
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Em princípio de incêndio, o combate com extintor
somente deve ser tentado se houver equipamento adequado à
classe do fogo, rota de fuga preservada, condições seguras e
preparo para utilizá-lo, sem retardar o acionamento de
emergência.
Em equipamento elétrico energizado, a água
constitui agente adequado para o combate inicial, pois resfria o
material e elimina o risco de choque elétrico para o operador.
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Incêndios que envolvem líquidos inflamáveis
pertencem à classe B; na escolha do extintor, deve-se utilizar
agente indicado para essa classe e evitar a aplicação de jato de
água que possa espalhar o líquido em chamas.
Extintores instalados no prédio podem permanecer
atrás de móveis ou com acesso parcialmente bloqueado, desde
que a sinalização superior continue visível aos usuários.
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