Um servidor arquiva documentos de processos administrativos misturando solicitações em andamento, documentos já encerrados e materiais sem valor administrativo, sem utilizar código de classificação ou prazo de guarda. Em relação à gestão documental, o principal problema dessa prática é: 

Na teoria das três idades, um conjunto documental produzido por determinado setor é consultado com frequência para execução das atividades administrativas em curso. Pela lógica arquivística, esse conjunto deve ser classificado como arquivo: 

Em uma rotina de protocolo, chegam documentos externos destinados a diferentes setores da Administração. Para garantir controle, rastreabilidade e encaminhamento adequado, o servidor responsável organiza o recebimento e o direcionamento da documentação. Sobre os procedimentos gerais de protocolo, analise as assertivas:

I. O recebimento, o registro e a distribuição dos documentos ao setor competente contribuem para preservar o controle da tramitação e a localização das demandas administrativas.
II. O encaminhamento verbal de documentos simples dispensa registro formal quando o destinatário interno é conhecido e a demanda não exige resposta imediata.

Das assertivas, pode-se afirmar que: