No cotidiano da gestão educacional, o pedagogo atua também como mediador em situações de conflito entre membros da equipe escolar. A compreensão da natureza do conflito e das estratégias de resolução é fundamental para transformar tensões em oportunidades de melhoria organizacional. Sobre o conflito nas organizações e as estratégias de negociação, analise as afirmativas a seguir.

I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.

Está correto o que se afirma apenas em

A eficácia de um programa de capacitação para professores da rede municipal deve ser aferida por meio de um processo sistemático de avaliação. Para que o pedagogo possa mensurar não apenas o agrado dos participantes, mas o real retorno para a instituição de ensino, ele deve estruturar os indicadores em níveis crescentes de complexidade e impacto organizacional. Sobre as etapas de avaliação de um treinamento, analise as afirmativas a seguir.

1. Mensuração das mudanças na produtividade da escola e do impacto nos indicadores globais de aprendizagem dos alunos.
2. Verificação da extensão em que os participantes aplicam as novas competências e conhecimentos em sua prática pedagógica cotidiana.
3. Avaliação da aquisição de conhecimentos, princípios e habilidades específicas ministradas durante o curso.
4. Aferição do grau de satisfação e do interesse dos participantes em relação ao conteúdo, instrutor e recursos didáticos utilizados.

A sequência lógica dessas etapas – partindo do nível de reação (mais simples) até o nível de resultados (maior impacto) – está correta em