A análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma etapa importante no planejamento estratégico de marketing. A respeito desse processo de avaliação, é correto afirmar que

Um profissional da área de engenharia atua em uma empresa multinacional e precisa aprender um novo idioma para conseguir ascender profissionalmente. Na busca na internet por cursos de francês, ele se depara com um e-book gratuito de francês básico instrumental e decide baixar o conteúdo online, em troca de fornecer seus dados para a escola de idiomas. Por e-mail, a empresa envia outros materiais e informações sobre novos cursos de conversação. O profissional entende a qualidade do material e decide comprar o curso online mais completo. Muito utilizado no marketing digital, esse fluxo de ações é um modelo estratégico denominado