Questões Prefeitura de Terra Nova - PE 2026 para Assistente Social (Área de Assistência Social)

Q4280128

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Terra Nova - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Terra Nova - PE - Assistente Social (Área de Assistência Social) |

Q4280128 Atendimento ao Público

A prestação de serviços públicos envolve a relação direta entre servidores e cidadãos. Sobre o atendimento ético ao usuário, é CORRETO afirmar que:

O servidor pode ajustar procedimentos conforme critérios pessoais aplicados durante o contato com o cidadão.

O servidor deve organizar o atendimento conforme preferências identificadas entre os usuários dos serviços.

O servidor deve priorizar atendimentos conforme avaliações realizadas pela equipe responsável.

O servidor deve prestar atendimento com cortesia, respeito e eficiência, buscando garantir adequada prestação do serviço público.

O servidor pode modificar formas de atendimento conforme experiências adquiridas no exercício da função.

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Q4280134

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Terra Nova - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Terra Nova - PE - Assistente Social (Área de Assistência Social) |

Q4280134 Atendimento ao Público

O atendimento ao cidadão no serviço público deve observar princípios éticos que orientam a atuação dos servidores. Considerando as normas de conduta profissional, é CORRETO afirmar que:

O servidor pode limitar informações quando considerar que o usuário possui dificuldades para compreender o serviço solicitado.

O servidor deve priorizar solicitações conforme critérios pessoais relacionados ao perfil dos usuários atendidos.

O servidor deve oferecer atendimento cordial, imparcial e adequado, fornecendo informações de forma acessível ao cidadão.

O servidor pode modificar orientações institucionais conforme experiências observadas no ambiente de trabalho.

O servidor deve selecionar a forma de atendimento conforme sua percepção sobre a relevância da demanda apresentada.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Terra Nova - PE 2026 para Assistente Social (Área de Assistência Social)

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