Questões Prefeitura de Altos - PI 2026 para Atendende de Consultório

Q4275342

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Atendende de Consultório |

Q4275342 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico e presencial é a porta de entrada do consultório e reflete a imagem do serviço prestado. Sobre o atendimento telefônico e presencial, assinale a alternativa CORRETA.

Ao paciente presencial, é indicado priorizar as tarefas administrativas em curso e adiar o seu acolhimento até que sejam concluídas.

O atendente pode fornecer os resultados de exames por telefone à pessoa que solicitar a informação durante a ligação.

A linguagem técnica e rebuscada é recomendada no atendimento, por demonstrar conhecimento ao paciente leigo que procura o serviço.

O atendimento cordial, com escuta atenta e linguagem clara, favorece a comunicação e a orientação adequada do paciente.

No atendimento telefônico, é adequado transferir a ligação diversas vezes sem informar o paciente sobre o encaminhamento dado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Altos - PI 2026 para Atendende de Consultório

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