Durante uma vistoria em uma unidade administrativa, verificou-se que o balcão de atendimento estava organizado, mas havia caixas de materiais ocupando parte da área de circulação. Além disso, os formulários mais utilizados estavam armazenados em armário distante dos postos de trabalho, obrigando os atendentes a interromper frequentemente suas atividades. O gestor solicitou a adoção de medidas que melhorassem simultaneamente a segurança, a organização e a eficiência da recepção.

Considerando os princípios de organização do ambiente de atendimento, assinale a afirmativa CORRETA.

Uma recepcionista de uma autarquia municipal recebeu uma encomenda destinada ao setor de patrimônio. A embalagem apresentava sinais de violação, embora a etiqueta de identificação estivesse legível e os dados do destinatário correspondessem aos registros institucionais. O entregador solicitou a assinatura imediata do comprovante de recebimento, alegando que eventuais divergências poderiam ser comunicadas posteriormente à transportadora.

Considerando as boas práticas de recebimento e controle de encomendas administrativas, assinale a afirmativa CORRETA.