Em uma unidade administrativa, dois servidores divergiram sobre a responsabilidade pela organização de documentos recebidos na recepção. Um deles entendia que os registros deveriam ser encaminhados diretamente ao protocolo, enquanto o outro defendia a realização de conferência prévia pela equipe de atendimento. A divergência provocou atrasos e prejudicou o relacionamento profissional entre os envolvidos. A coordenação decidiu promover uma conversa para restabelecer a cooperação.

Considerando as técnicas de comunicação interpessoal e resolução de divergências no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa CORRETA. 

Durante a avaliação de desempenho de uma equipe administrativa, a coordenação identificou que um servidor frequentemente encaminhava documentos incompletos, provocando devoluções e atrasos. Ao preparar uma conversa individual, o coordenador decidiu utilizar técnicas de feedback construtivo, buscando corrigir o comportamento sem comprometer a motivação profissional ou transformar a avaliação em julgamento pessoal.

Considerando os fundamentos da comunicação interpessoal e do feedback eficaz, assinale a afirmativa CORRETA.