Durante a implantação de um novo procedimento administrativo, a chefia de determinado setor encaminhou orientações técnicas por meio de circular interna. Embora a mensagem tenha sido recebida pelos servidores, parte da equipe interpretou de maneira equivocada uma expressão utilizada no documento, atribuindo-lhe significado diferente daquele pretendido pelo emissor. A divergência comprometeu a execução uniforme das atividades, apesar da integridade do canal de transmissão.

Considerando os elementos do processo de comunicação organizacional e as barreiras que podem comprometer sua eficácia, assinale a afirmativa CORRETA.

Uma fundação pública implantou indicadores para avaliar a execução de um programa de capacitação profissional. Ao final do período, constatou-se que foram realizadas 120 oficinas, superando a meta de 100 atividades. Entretanto, a despesa por participante ficou acima do valor planejado, e o percentual de beneficiários inseridos no mercado de trabalho permaneceu inferior ao resultado social esperado.

Considerando a distinção entre eficiência, eficácia e efetividade na gestão pública, assinale a afirmativa CORRETA.