A demora na prestação do serviço público é aceitável, desde que o servidor esteja sobrecarregado de tarefas.

A espera excessiva de usuários no serviço público pode caracterizar um grave dano moral, além de conduta antiética.

A responsabilidade ética do servidor limita-se à eficiência técnica do serviço, sem considerar o impacto humano do atendimento.

A formação de longas filas ou atrasos no atendimento, ainda que injustificados, não configura infração ética, desde que todos sejam atendidos.