Questões Prefeitura de Craíbas - AL 2025 para Psicólogo

Q3797644

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797644 Psicologia

Na perspectiva da Análise do Comportamento (Behaviorismo Radical), a distinção entre comportamento governado por regras e comportamento modelado pelas contingências é fundamental para compreender a persistência de certas ações ineficazes em pacientes crônicos. Assinale a alternativa CORRETA.

A

No Behaviorismo Radical, as regras funcionam como estímulos aversivos condicionados que suprimem a liberdade do indivíduo, devendo o terapeuta eliminar qualquer controle verbal sobre o comportamento do cliente.

B

O comportamento modelado por contingências é aquele que ocorre exclusivamente através da linguagem e da introspecção, sendo imune às consequências ambientais diretas como punição ou reforço.

C

A insensibilidade às contingências é uma característica exclusiva do comportamento modelado pelo ambiente, visto que o comportamento governado por regras é altamente flexível e adaptável às mudanças momentâneas.

D

O comportamento governado por regras é controlado por descrições verbais de contingências e tende a ser mais rígido, mostrando menor sensibilidade às consequências imediatas do ambiente.

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Q3797645

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797645 Psicologia

O Conselho Federal de Psicologia (CFP), por meio do SATEPSI, regulamenta o uso de testes. Analise as afirmativas a seguir sobre as normas de aplicação e uso de testes privativos do psicólogo:

I. A aplicação de testes psicológicos em concursos públicos deve seguir rigorosamente os parâmetros de padronização e normatização do manual, garantindo condições ambientais adequadas e iguais para todos os candidatos, sob pena de anulação da avaliação.
II. É permitido ao psicólogo utilizar testes com parecer desfavorável no SATEPSI, desde que ele justifique cientificamente sua escolha no laudo final e utilize tabelas de normas estrangeiras atualizadas.
III. Os testes psicológicos projetivos, por sua natureza subjetiva, não necessitam apresentar estudos de validade e fidedignidade no SATEPSI, bastando a fundamentação teórica psicanalítica do manual.

Está correto o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e III apenas.

C

I, II e III.

D

II apenas.

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Q3797646

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797646 Psicologia

O Sistema Único de Assistência Social (SUAS) organiza-se em níveis de proteção. Assinale a alternativa CORRETA que diferencia a atuação do psicólogo no CRAS (Proteção Social Básica) e no CREAS (Proteção Social Especial).

A

O CREAS é a porta de entrada do sistema, responsável por atividades recreativas, enquanto o CRAS atende exclusivamente casos de homicídio e crimes violentos.

B

Não há diferença na atuação; ambos os equipamentos realizam as mesmas atividades de distribuição de cestas básicas e o psicólogo atua apenas como avaliador socioeconômico para concessão de benefícios.

C

O psicólogo do CRAS realiza psicoterapia individual de longa duração para tratar transtornos mentais graves, enquanto o CREAS funciona como uma clínica psiquiátrica para internação de dependentes químicos.

D

No CRAS, o psicólogo atua na prevenção e no fortalecimento de vínculos, enquanto no CREAS atende situações de violação de direitos já ocorridas.

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Q3797647

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797647 Psicologia

O modelo transteórico de mudança de comportamento (Prochaska e DiClemente) é amplamente utilizado na psicologia da saúde para intervenções em dependência química e hábitos de vida. Assinale a alternativa CORRETA que descreve o estágio de "Contemplação".

A

Na Contemplação, o sujeito nega a existência do problema e resiste a qualquer tentativa de informação sobre os riscos do seu comportamento, recusando-se a pensar sobre mudança.

B

Na Contemplação, o indivíduo reconhece o problema e considera mudar, mas permanece ambivalente e sem compromisso imediato de ação.

C

Neste estágio, o indivíduo já superou o problema há mais de cinco anos e não apresenta mais tentações, tendo consolidado o novo estilo de vida.

D

O estágio de Contemplação caracteriza-se pela ação manifesta, onde o indivíduo já parou de fumar ou mudou a dieta há menos de seis meses e luta contra recaídas.

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Q3797648

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797648 Psicologia

A avaliação e manejo do risco de suicídio são competências críticas do psicólogo na saúde. Analise as afirmativas a seguir baseadas nos protocolos de intervenção em crise:

I. Perguntar diretamente sobre ideias de suicídio (ideação, plano e intenção) não induz o ato; pelo contrário, é essencial para dimensionar o risco e oferecer alívio tensional ao paciente, validando seu sofrimento.
II. Em casos de risco alto ou iminente, a quebra do sigilo profissional é ética e necessária para proteger a vida do paciente, devendo o psicólogo comunicar a família ou responsáveis e garantir que o paciente não permaneça sozinho, encaminhando para serviços de urgência se necessário.
III. O "Contrato de Não-Suicídio" (ou plano de segurança) é uma estratégia inútil e contraindicada, pois o paciente em crise não tem palavra e o documento não tem valor legal.

Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

I e III apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II e III.

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Q3797649

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797649 Psicologia

Alfredo Simonetti, ao abordar a psicologia hospitalar, discute o conceito de "doença" para o paciente e a função do psicólogo. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O psicólogo hospitalar deve focar na "vivência subjetiva da doença" pelo paciente, e não na doença em si (biológica), ajudando-o a elaborar o luto pela perda da saúde e a ressignificar o adoecimento em sua biografia.
(__) A "negação" da doença deve ser combatida frontalmente pelo psicólogo na primeira sessão, pois impede a adesão ao tratamento, devendo o profissional forçar o paciente a aceitar o diagnóstico imediatamente.
(__) A atuação do psicólogo no hospital é predominantemente psicoterapêutica clássica, exigindo sessões de 50 minutos, divã e neutralidade absoluta, ignorando a realidade institucional e a equipe médica.
(__) O conceito de "paciente problema" muitas vezes reflete a dificuldade da equipe de saúde em lidar com a subjetividade e a angústia do doente, sendo função do psicólogo mediar essa relação e traduzir as demandas emocionais.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

F, F, V, V.

B

V, V, F, F.

C

V, F, V, F.

D

V, F, F, V.

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Q3797650

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797650 Psicologia

A Psicologia Comunitária na América Latina desenvolveu-se com forte influência da Educação Popular de Paulo Freire e da Sociologia Crítica. Assinale a alternativa CORRETA sobre o conceito de "Empoderamento" (Empowerment) nesta perspectiva.

A

O empoderamento é um processo coletivo em que a comunidade desenvolve consciência crítica, fortalece seus recursos e adquire poder para transformar condições sociais e reivindicar direitos.

B

O empoderamento refere-se à capacidade individual de subir na vida financeira através do empreendedorismo e da meritocracia, sem depender do Estado ou da comunidade.

C

Trata-se de uma técnica onde o psicólogo, como detentor do saber, doa poder à comunidade carente, ensinando-lhes como devem viver e quais valores devem adotar para serem felizes.

D

O empoderamento é a aceitação passiva das políticas públicas oferecidas pelo governo, garantindo que a comunidade não cause conflitos sociais ou reivindicações que atrapalhem a gestão.

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Q3797651

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797651 Psicologia

José Bleger, em sua obra clássica sobre a entrevista psicológica, define o conceito de "enquadre" (setting) e sua função na técnica. Assinale a alternativa CORRETA.

A

A entrevista psicológica, segundo Bleger, é idêntica à anamnese médica, pois o objetivo central é a coleta exaustiva de dados históricos do paciente, onde o entrevistador deve manter o controle total e diretivo das perguntas.

B

O silêncio do entrevistador é uma falha técnica no enquadre, pois gera ansiedade desnecessária no paciente, devendo o psicólogo preencher todos os vazios com perguntas ou comentários de apoio.

C

O enquadre é o conjunto de constantes da entrevista (tempo, lugar, papéis), mantidas estáveis para que a dinâmica do paciente emerja como processo, sendo que suas rupturas revelam aspectos dessa dinâmica.

D

O enquadre deve ser flexível e mudado a cada sessão para testar a capacidade de adaptação do paciente, sendo uma técnica ativa de intervenção comportamental proposta por Bleger.

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Q3797652

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797652 Psicologia

A validade é um dos critérios psicométricos fundamentais para a qualidade de um teste psicológico. Acerca dos tipos de validade, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A validade de conteúdo refere-se ao grau em que os itens do teste representam adequadamente o domínio teórico ou o construto que se pretende avaliar, exigindo análise lógica e julgamento de juízes especialistas.
(__) A validade de critério avalia a eficácia do teste em prever o desempenho do sujeito em uma atividade específica, podendo ser concorrente (comparação simultânea) ou preditiva (comparação com desempenho futuro).
(__) A validade de construto é determinada exclusivamente pela aparência estética do teste e pela facilidade de aplicação, não necessitando de análises estatísticas como a análise fatorial.
(__) A precisão (ou fidedignidade) é sinônimo de validade, significando que, se um teste é preciso e consistente em seus resultados, ele é automaticamente válido para qualquer contexto.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F .

B

V, F, V, F .

C

F, F, V, V.

D

V, V, V, F.

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Q3797653

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797653 Psicologia

Silvia Lane, importante teórica da Psicologia Social brasileira, propõe uma redefinição do conceito de "grupo" para além da visão tradicional. Assinale a alternativa CORRETA.

A

A psicologia social deve estudar os grupos em laboratório, isolados do contexto histórico, para garantir a neutralidade científica e descobrir leis universais de interação humana.

B

Segundo Lane, a alienação é um fenômeno individual causado por déficit cognitivo, e o grupo serve apenas como suporte terapêutico para adaptar o indivíduo às normas sociais vigentes.

C

O grupo é definido pela soma das características individuais de seus membros, onde o líder é aquele que possui traços de personalidade inatos superiores, conforme a teoria dos traços.

D

Para Lane, o grupo é um processo histórico que media indivíduo e sociedade, produzindo subjetividade nas relações sociais e visando a transformação social.

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Q3797654

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797654 Direito Sanitário

A "Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde" assegura que todo cidadão tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer discriminação. Assinale a alternativa CORRETA sobre os direitos fundamentais do usuário do SUS.

A

O paciente deve ser identificado apenas pelo número da senha de atendimento ou pela denominação da doença apresentada, como "o diabético do leito 5", sob o argumento de preservação do anonimato, sendo dispensável o uso do nome civil ou social no ambiente assistencial.

B

O usuário perde o direito ao sigilo das informações relativas à sua saúde quando diagnosticado com doença contagiosa, devendo o serviço de saúde divulgar publicamente sua identidade, inclusive por meio de exposição de imagem em locais visíveis da unidade, como forma de alertar outros usuários.

C

O cidadão pode participar da escolha do tratamento proposto, porém não possui o direito de recusar procedimentos indicados pelo médico, uma vez que o conhecimento técnico-científico do profissional deve prevalecer integralmente sobre a autonomia e a vontade do paciente.

D

O usuário tem direito a ser identificado pelo nome e sobrenome civil, devendo existir em todo documento do usuário e na identificação pessoal um campo para se registrar o nome social, independente do registro civil, sendo respeitado o uso deste nome no tratamento.

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Q3797655

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797655 Direito Sanitário

A Lei 8.080/90 define em seu Artigo 5º os objetivos do Sistema Único de Saúde (SUS). Assinale a alternativa que apresenta um desses objetivos CORRETA.

A

O controle das doenças apenas quando estas atingem níveis epidêmicos ou pandêmicos, não cabendo ao SUS desenvolver ações permanentes de promoção da saúde, prevenção de agravos, vigilância epidemiológica ou vigilância sanitária em períodos considerados de normalidade.

B

A promoção da saúde por meio exclusivo da ampliação do acesso a planos de saúde privados subsidiados com recursos públicos, transferindo progressivamente ao mercado a responsabilidade pela assistência à população e diminuindo a atuação direta do Estado.

C

A identificação e divulgação dos fatores condicionantes e determinantes da saúde, atuando não apenas na doença, mas nas causas sociais e ambientais que interferem na qualidade de vida da população.

D

A centralização da assistência médica em hospitais de alta complexidade localizados nas capitais dos estados, priorizando a especialização extrema dos serviços e reduzindo o papel da atenção básica e das ações descentralizadas no território.

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Q3797656

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797656 Segurança e Saúde no Trabalho

A imunização dos profissionais de saúde é uma medida de biossegurança primária, visando proteger a saúde do trabalhador e dos pacientes (imunidade de rebanho). Assinale a alternativa CORRETA.

A

Todo trabalhador de serviço de saúde deve ter o esquema vacinal atualizado conforme o Programa Nacional de Imunizações (PNI), sendo obrigatória a vacinação contra Hepatite B, Tétano e Difteria (dT), além de doses sazonais como a da Influenza, salvo contraindicação médica comprovada.

B

A vacinação é facultativa para profissionais que exercem funções administrativas em ambientes hospitalares, pois, por não realizarem contato direto com pacientes, estariam isentos de riscos biológicos e não necessitariam seguir as recomendações do calendário vacinal aplicado aos demais trabalhadores da saúde.

C

A vacina contra a Hepatite B deve ser administrada apenas após a ocorrência do primeiro acidente ocupacional com material perfurocortante, funcionando como medida terapêutica imediata, não sendo indicada como ação preventiva antes do início das atividades profissionais.

D

O empregador não possui qualquer responsabilidade quanto ao fornecimento, exigência ou controle da situação vacinal de seus funcionários, cabendo exclusivamente ao trabalhador decidir, de forma individual e privada, sobre sua imunização, independentemente do risco ocupacional envolvido.

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Q3797657

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797657 Direito Sanitário

O Artigo 19-I da Lei 8.080/90 estabelece as diretrizes para o Subsistema de Atendimento e Internação Domiciliar. Assinale a alternativa CORRETA sobre essa modalidade de assistência.

A

O subsistema de atendimento domiciliar tem como finalidade exclusiva a entrega periódica de medicamentos ao paciente em sua residência, não prevendo a realização de visitas técnicas, acompanhamento clínico ou atuação de profissionais como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas ou outros membros da equipe de saúde.

B

O atendimento domiciliar substitui integralmente a rede hospitalar, devendo todos os pacientes do SUS, inclusive aqueles que necessitam de procedimentos cirúrgicos complexos ou suporte intensivo, ser tratados exclusivamente em suas residências como forma de redução de custos públicos.

C

A internação domiciliar pode ser determinada unilateralmente pelo gestor do sistema de saúde como estratégia administrativa para liberar leitos hospitalares, sendo obrigatória para a família, ainda que não haja concordância do paciente ou condições adequadas para o cuidado no domicílio.

D

O atendimento e a internação domiciliares serão realizados por equipes multidisciplinares que atuarão nos níveis de medicina preventiva, terapêutica e reabilitadora, e só poderão ser realizados por indicação médica, com expressa concordância do paciente e de sua família.

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Q3797658

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797658 Saúde Pública

O gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (RSS) é crucial para a biossegurança e proteção ambiental. Analise as afirmativas a seguir sobre a segregação dos resíduos:

I. O Grupo A (Resíduos Biológicos) engloba materiais com possível presença de agentes biológicos que podem apresentar risco de infecção, devendo ser descartados em sacos brancos leitosos com o símbolo de risco infectante.

II. O Grupo E (Materiais Perfurocortantes) deve ser descartado em recipientes rígidos, estanques e resistentes a pontura e ruptura, identificados com o símbolo de risco biológico.

III. Os resíduos do Grupo D (Resíduos Comuns), como papel de escritório e restos de alimentos não provenientes de áreas de isolamento, devem ser descartados em sacos vermelhos destinados a resíduos químicos perigosos.

Está correto o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

I e II apenas.

C

I, II e III .

D

II apenas.

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Q3797659

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797659 Direito Sanitário

O direito à informação clara e objetiva é um dos pilares da relação entre profissional de saúde e paciente. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O paciente tem direito a receber informações claras sobre seu estado de saúde, diagnósticos, tratamentos disponíveis, riscos, efeitos colaterais e prognósticos, em linguagem acessível e respeitosa.
(__) É permitido ao médico omitir informações graves do paciente se a família solicitar, sob a justificativa de "proteção psicológica", mesmo que o paciente esteja lúcido e capaz de compreender.
(__) O paciente tem direito a ter acesso ao seu prontuário a qualquer momento e a receber cópia integral dos documentos ali contidos, mediante solicitação.
(__) As receitas e prescrições médicas podem ser entregues com caligrafia ilegível, cabendo ao farmacêutico decifrar o conteúdo, visto que o paciente não tem conhecimento técnico para entender o nome dos remédios.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

V, F, F, V.

C

F, F, V, V.

D

V, F, V, F.

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Q3797660

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797660 Psicologia

A garantia de acompanhante nos serviços de saúde é um direito assegurado por leis específicas para grupos vulneráveis. Analise as afirmativas a seguir:

I. O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) garante a permanência em tempo integral de um dos pais ou responsável nos casos de internação de criança ou adolescente.
II. O Estatuto do Idoso assegura ao idoso internado ou em observação o direito a acompanhante, devendo o órgão de saúde proporcionar as condições adequadas para a sua permanência em tempo integral, segundo o critério médico.
III. Em unidades de Terapia Intensiva (UTI), o direito a acompanhante é automaticamente revogado para todos os grupos (crianças, idosos, parturientes) devido ao risco biológico, sendo permitida apenas visita rápida.

Está correto o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

I e II apenas.

C

II apenas.

D

I, II e III.

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Q3797661

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797661 Segurança e Saúde no Trabalho

A utilização de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é mandatória para a proteção do trabalhador contra riscos biológicos, químicos e físicos no ambiente hospitalar. Assinale a alternativa CORRETA quanto ao uso de luvas.

A

As luvas de procedimento não devem ser reutilizadas ou lavadas, devendo ser trocadas entre procedimentos em diferentes pacientes ou entre sítios corporais distintos (contaminado para limpo) no mesmo paciente, sendo a higienização das mãos obrigatória imediatamente após sua retirada.

B

O profissional pode manter as mesmas luvas utilizadas no exame do paciente para circular pela unidade, abrir portas, manusear equipamentos e atender telefonemas, desde que não haja presença visível de sangue ou secreções nas superfícies das luvas.

C

A utilização de luvas duplas em procedimentos assistenciais dispensa a necessidade de higienização das mãos após a retirada do EPI, uma vez que a sobreposição das luvas garante isolamento completo da pele do profissional contra microrganismos e resíduos biológicos.

D

As luvas cirúrgicas esterilizadas podem ser higienizadas com álcool a 70% e reutilizadas em procedimentos considerados de menor complexidade, como forma de racionalizar recursos materiais e reduzir custos operacionais da unidade hospitalar.

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Q3797662

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797662 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A qualidade do atendimento em saúde está intrinsecamente ligada à capacidade de resolução das demandas apresentadas pelos usuários desde a sua chegada. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A resolutividade no atendimento implica que a unidade de saúde deve ser capaz de acolher e dar uma resposta positiva ao problema do usuário, seja resolvendo-o no local ou encaminhando-o responsavelmente para outro serviço da rede.
(__) O atendimento deve ser fragmentado, ou seja, o recepcionista cuida apenas da burocracia e não precisa saber para onde encaminhar o paciente em casos clínicos, pois isso é função exclusiva de médicos.
(__) A responsabilização sanitária significa que a equipe de saúde deve assumir a responsabilidade pelo cuidado do usuário ao longo do tempo, evitando o "jogo de empurra" entre os setores.
(__) O atendimento humanizado deve priorizar a tecnologia dura (equipamentos) em detrimento da tecnologia leve (relações e comunicação), pois máquinas não cometem erros.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, F, V, F.

B

V, F, F, V.

C

V, V, F, F.

D

F, F, V, V.

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Q3797663

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Psicólogo |

Q3797663 Psicologia

Um paciente idoso chega à recepção da unidade de saúde com dificuldades auditivas e visíveis limitações de locomoção, solicitando informações sobre agendamento de consultas, mas demonstra dificuldade em compreender as orientações verbais rápidas do atendente. Considerando os princípios de comunicabilidade e acessibilidade no atendimento em saúde, assinale a alternativa CORRETA.

A

O funcionário deve recusar-se a fornecer orientações completas naquele momento e solicitar que o paciente retorne acompanhado de um familiar ou cuidador, evitando prestar esclarecimentos diretos para reduzir o risco de equívocos, mesmo diante da demanda imediata apresentada.

B

O profissional deve adotar uma postura empática, falando de frente para o paciente de forma pausada e clara, eliminando ruídos externos se possível e, se necessário, utilizar recursos visuais ou escritos para garantir que a informação foi efetivamente compreendida pelo usuário.

C

O profissional deve orientar o paciente a buscar exclusivamente as informações disponíveis em cartazes e murais afixados na unidade, uma vez que todas as regras de agendamento encontram-se descritas nesses materiais, transferindo ao usuário a responsabilidade integral pela compreensão do procedimento.

D

O atendente deve elevar o tom de voz e acelerar a fala para tornar o atendimento mais rápido, priorizando a fluidez da fila e o cumprimento do tempo médio estabelecido pela gestão, ainda que isso comprometa a compreensão das informações pelo paciente idoso.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Craíbas - AL 2025 para Psicólogo

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