Questões de Concurso Público Câmara da Vitória de Santo Antão - PE 2024 para Auxiliar de Serviços Gerais

Julgue o item a seguir.

Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas claras e objetivas, tanto presencialmente quanto online. Estar bem preparado e atualizado sobre o negócio e produtos ajuda a gerenciar imprevistos. 

Julgue o item a seguir.

No atendimento ao público, a melhor abordagem é sempre prometer mais do que pode ser entregue, para criar expectativas elevadas nos clientes. Essa estratégia é eficaz para aumentar a satisfação do cliente, mesmo que nem sempre seja possível cumprir todas as promessas feitas.