Em uma reunião setorial, evidenciou-se um conflito interpessoal crônico entre dois colaboradores a respeito da divisão de tarefas burocráticas cotidianas. O impasse tem gerado retrabalho e queda na produtividade global da equipe. Sob a perspectiva das Relações Humanas e da gestão de conflitos no ambiente corporativo, a abordagem mais eficaz para a resolução dessa disfunção consiste em: