Questões de Concurso Público IF Sul - MG 2016 para Técnico de Tecnologia da Informação

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Q665868
Governança de TI Gerência de Serviços ,
Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q665868 Governança de TI
Benevides é o Diretor de Tecnologia da Informação (TI) de uma pequena Instituição de Ensino Superior que está iniciando uma grande expansão. O setor de Benevides é o provedor para toda a instituição de vários serviços de TI, como armazenamento de arquivos em nuvem, e-mail institucional, web conferência, hospedagem de sítios e de sistemas de informação, dentre outros. No entanto, Benevides está preocupado em como manter a oferta de todos esses serviços quando a sua instituição estiver no auge da sua expansão. A estratégia da organização é triplicar o número de alunos em 8 anos, e isso levará a um aumento proporcional na demanda pelos serviços oferecidos pelo setor de Benevides. 
Um dos aspectos críticos do Gerenciamento de Serviços é o Gerenciamento de Demanda. A demanda não gerenciada de forma eficiente é uma fonte de riscos e incertezas para o provedor de serviços. Sobre o Gerenciamento de Demanda, Benevides afirmou corretamente que: 
Alternativas
Q665873
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q665873 Governança de TI
As organizações estão se tornando cada vez mais dependentes dos serviços de TI. Quando eles ficam indisponíveis, na maioria dos casos o negócio também para. Cresce também a demanda por disponibilidade de serviços em 7 dias por semana, 24 horas por dia. É vital para a organização de TI gerenciar e controlar a disponibilidade dos seus serviços. Isso é feito a partir da combinação dos requisitos de negócio com a disponibilidade dos serviços de TI. O Gerenciamento de disponibilidade tem como objetivo assegurar a mais alta disponibilidade possível dos serviços de TI para que o negócio consiga alcançar seus objetivos. 
CESTARI FILHO, Felício Cestari. Gerenciamento de Serviços de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2012. Disponível em: <https://www.scribd.com/doc/49511229/Gerenciamento-de-Servicos-de-TI>. Acesso em: abr. 2016.
A habilidade de um componente de TI continuar a operar mesmo que um ou mais de seus subcomponentes tenham falhado é uma característica de qual terminologia do Gerenciamento de Disponibilidade?
Alternativas
Q665874
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) ,
Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q665874 Governança de TI
Ao revisar o PDTI – Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação do Instituto Federal da Mantiqueira, o CGTI – Comitê Gestor de Tecnologia da Informação optou por utilizar uma ferramenta muito comum da gestão estratégica que é a Análise SWOT. O CGTI acredita que o estudo gerado pela ferramenta auxiliará na definição dos projetos e serviços de TI que devem ser priorizados ao longo dos próximos 5 anos na instituição. Acerca da Análise SWOT, o CGTI sabe que ela: 

I. É uma ferramenta utilizada para a análise de cenários e de ambientes;
II. Serve exclusivamente para a análise de cenários de TI;
III. Posiciona ou verifica a posição estratégica da organização;
IV. Contempla somente análises internas da organização;
V. Identifica elementos chaves para a gestão da organização;
VI. Auxilia estabelecer prioridades de atuação;
VII. Prepara opções estratégicas frente aos riscos.

Adaptado de WEBSTER, Ian Lawrence; MOTTA, Alexandre Cesar. Planejamento e gestão estratégica de TI.Riode Janeiro: RNP/ESR, 2012. Disponível em: <https://www.scribd.com/doc/85806152/Planejamentoe-Gestao-Estrategica-de-TI>. Acesso em: 4 abr. 2016.
Analisando o que o CGTI do Instituto Federal da Mantiqueira sabe sobre a Análise SWOT, em relação às características da ferramenta, depreende-se que o Comitê se equivocou em duas afirmações. Quais são elas?
Alternativas
Q665876
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q665876 Governança de TI

A IN 4/2014 impõe uma série de regras e procedimentos, bem como a necessidade de se desenvolver uma nova visão para a Gestão Pública, reforçando o enfoque no planejamento adequado das contratações, dando novo vigor ao Art. 37 da Constituição Federal, deixando claro que o gestor público, quando não planeja, atenta contra o Princípio da Eficiência. Uma das exigências feitas pela Instrução Normativa é a necessidade de criação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação, instrumento este que irá reger as contratações de soluções de TI a serem realizadas pelo Órgão Público Federal.


Sobre o PDTI, tendo em vista os regramentos exigidos pela IN 4/2014, e conforme o Guia de PDTI do SISP, esse Plano Diretor:

Alternativas
Q665879
Governança de TI Planejamento Estratégico de TI (PETI) ,
Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q665879 Governança de TI

Sobre o planejamento estratégico de TI na gestão pública é possível destacar os seguintes termos:  


1) Descontinuidade dos projetos de TI e inexistência de consultas regulares entre gerentes de TI e demais gerentes acerca dos projetos e serviços;

2)Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período;

3) Absorção da tecnologia dos sistemas críticos para a organização;

4) Diagnóstico situacional e previsões, objetivos, análise de cursos alternativos, programas e projetos com suas metas, recursos a serem empregados, indicação de custos e esquemas de avaliação e controle.

WEBSTER, Ian Lawrence; MOTTA, Alexandre Cesar. Planejamento e gestão estratégica de TI.

RiodeJaneiro:RNP/ESR,2012.Disponívelem<https://www.scribd.com/doc/85806152/Planejamento-eGestao-Estrategica-de-TI>.Acesso em: 4 abr. 2016.


A partir dos termos elencados, a definição de cada um desses termos na ordem em que são apresentados é? 

Alternativas
Respostas
1: C
2: D
3: A
4: A
5: A
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