O benchmarking é uma técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, do mesmo ramo de negócios ou de outros, que tenham práticas exemplares de Administração. Sua essência é a busca das melhores práticas da Administração, como forma de ganhar vantagens competitivas.

Identifique, entre as opções a seguir, a alternativa correta que traz as cinco etapas de utilização da técnica do benchmarking nas organizações:

A abordagem interacionista propõe que o conflito nas organizações pode ser uma força positiva, defendendo abertamente a tese de que um mínimo de conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de um grupo. Os tipos de conflitos podem ser funcionais ou disfuncionais e, para diferenciá-los, devem ser observados os tipos de conflitos. De acordo com a abordagem interacionista, assinale a alternativa correta que contém os três tipos de conflitos existentes nas organizações:

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é conceituado como o processo de transformação de dados em informações que auxiliem no processo decisório de uma empresa. O SIG deve ser aderente às diferentes realidades e necessidades gerenciais; e, na esfera pública, o uso dos sistemas de gestão são ferramentas importantes frente ao cenário de mudanças e de modernização pelos quais a Administração Pública tem passado nos últimos anos.

Analise as afirmações a seguir sobre os potenciais benefícios que o uso de sistema de informações gerenciais pode gerar para uma organização:

I – ajuste nas definições de autoridade nas decisões dos administradores dos sistemas.

II – redução dos custos das operações e aumento da produtividade.

III – melhoria na estrutura de poder com maior poder para aqueles que entendem e controlam o sistema.

IV – mediação no processo de tomada de decisões, devido ao maior fluxo de informações.

Estão corretas as afirmações: