Uma organização pública implantou duas iniciativas em gestão de pessoas. Na primeira, servidores receberam capacitação para operar um novo sistema eletrônico em atividades que já desempenham. Na segunda, servidores com potencial de liderança passaram a participar de experiências relevantes para futuras posições gerenciais.

Considerando os conceitos de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA.

Uma organização estruturou quatro ações de treinamento:

I. Disponibilizou instrução programada e conteúdo assistido por computador para transmitir normas técnicas e procedimentos aos empregados;
II. Utilizou dramatizações para desenvolver a capacidade dos participantes de lidar com conflitos interpessoais;
III. Promoveu jogos empresariais para estimular a tomada e a avaliação de decisão;
IV. Transferiu temporariamente empregados entre diferentes cargos durante a jornada de trabalho, a fim de ampliar a visão deles sobre a organização.

De acordo com a classificação das técnicas de treinamento apresentadas por Chiavenato, assinale a alternativa CORRETA.